¿Cómo implementar una metodología de inbound marketing en tiempos de Inteligencia Artificial?
- Ricardo Quintero
- 8 jun 2025
- 17 Min. de lectura
Las carreras, los roles, las profesiones que ha reemplazado la IA en el Inbound marketing y su ejecución.
Las empresas o marcas, año tras año definen sus objetivos comerciales a los que pretenden llegar, haciendo necesario apoyarse de un equipo adecuado, pero sobre todo de un método con el que de forma estratégica, avance en “el paso a paso”. El inbound Marketing, desde su nacimiento se ha convertido en una solución, para que estas empresa logren atraer, ahora de la mano de la IA, a través de un embudo o funnel; la audiencia necesaria para avanzar en cada fase de la metodología y así, lograr los objetivos planteados.
En estos días he venido hablando de inbound marketing o marketing de atracción, definido por Wikipedia como mercadotecnia de atracción. Por mi parte, la defino como una metodología en la que, a través de los contenidos atraes a un público objetivo para administrarlo en un embudo y software todo en uno en determinadas fases específicas. Desde que empecé a estudiar esta metodología, la cual “me persiguió” a través del remarketing hacia finales del 2017 cuando VMA tenía solo un año de fundada. En ese entonces VMA realizaba principalmente, diseño web y servicios en relación y había, también, propuesto algunas campañas de pauta en buscadores. Se estaba empezando a consolidar un equipo de Marketing y estrategia de contenidos, cuando el inbound comenzó a tocar las puertas. Uno de los primeros medios, por los que me enteré fue RD Station, de los que me hice inicialmente uno de sus contactos o leads, al descargar los primeros ebooks que leí sobre esta metodología, además, me pareció interesante, cómo le daban relevancia al contenido de valor, como el blog y los ebooks.
Actualmente, después de estos años de pandemia y de personalmente invertir un poco más de tiempo en algunos conocimientos, con los cuales se reestructuraron procesos importantes de la Agencia, VMA tuvo una solicitud de propuesta de estrategia digital. en la que aprovechamos para implementar la metodología, adaptándola a la plataforma de wix. con la que hoy en día, continuamos trabajando.
Origen y evolución.
Wikipedia, en cuanto al origen de la metodología, muestra que fue creada a partir del año 2005 por sus fundadores, Brian Haligan (quien en ese entonces también, asumió la dirigencia de la plataforma Hubspot) y Dharmesh Shah, Mismos escritores, del libro: Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blog en el año 2009.
En su página, cuentan que uno de los principales motivos al crear la metodología para implementarse a través de la plataforma Hubspot fue, ver que las personas no querían que les llegara tanta publicidad a la hora de comprar, sino que quería información útil. De esta forma, han logrado atender gran cantidad de empresas en EEUU y otros países. Actualmente, la plataforma originada en Boston, es dirigida por la directora ejecutiva Yamini Rangan que junto a sus diferentes funciones y la integración de la IA, pretenden ayudar a más empresas a seguir obteniendo sus resultados en estrategia digital y ventas.
El inbound Marketing en Latinoamérica
Para hablar de la historia del inbound marketing en latinoamérica, me voy a remitir a lo que, cómo Agencia, hemos vivenciado. Por eso, el referente número uno que tenemos en esta zona, a parte de Hubspot es RD Station y se podría decir que ha sido, una de las plataformas que ha llegado a una buena cantidad de empresas de habla en portugués y español en Latinoamérica. Según infomoney 25 “Resultados Digitais nace, en enero de 2011, con el objetivo de ofrecer soluciones de automatización de marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Diez años después, la startup de Florianópolis tiene más de 25 mil clientes en cerca de 20 países, 700 empleados y es líder indiscutible en Brasil.” De esta manera RD station y Hubspot en Latinoamérica, a través de sus plataformas, han logrado atender gran variedad de empresas, convirtiendo a las Agencias como gran parte de su estrategia para, al aliarse con cada una, atenderlas de una mejor manera en la búsqueda de los objetivos de marketing y de ventas. En Colombia, el inbound marketing ha tenido un comportamiento similar con estas mismas herramientas y otras que también existen en el mercado, las cuales estaré mencionando a continuación.
Funcionalidad y Plataformas destacadas.
Dentro de las características más importantes de implementar la metodología se destaca el uso de las herramientas “all in one” todo en uno en español. Uno de sus propósitos u objetivos principales es la optimización en los procesos y el tiempo en la ejecución. Por esto, uno de los aspectos más importantes es la integración de funciones con otra plataforma que las complemente; pretendiendo su uso práctico y a la vez, sincronizado para facilitar la gestión de cualquier proyecto de estrategia digital a través de la metodología.
A parte de las ya mencionadas, existen diferentes plataformas con las que se puede ejecutar un proyecto de inbound marketing.
Clientify
Esta es una plataforma, que como Agencia, trabajamos inicialmente, para administrar algunos clientes en estrategia de marketing de contenidos y empezamos a plantear algunas posibilidades de implementar la metodología. Clientify comenzó como CRM y poco a poco ha agregado funciones relacionadas con automatización de estrategias de marketing, con una interfaz bastante práctica para sus usuarios.
Marketo
De acuerdo a la página Ixahub.com Marketo fue Fundada en 2006 por Phil Fernandez, Jon Miller y David Morandi. Desde un inicio se han especializado en marketing automation. En el 2018 fueron adquiridos por adobe systems con lo que sus servicios y funciones están orientados al ecosistema de adobe para, de esta forma, darle una atención integral a sus usuarios en marketing y cada beneficio que representa la integración con las plataformas de su ecosistema.
Doppler
Doppler también la hemos usado como Agencia, cuando, inicialmente, era una plataforma enfocada en el envío de correos, y al igual que la mayoría, de acuerdo al movimiento del mercado, han ampliado su servicio o funciones para atender a sus usuarios. Es importante tener en cuenta que es una plataforma originaria en Argentina según su página nació el 30 de mayo de 2006, y su trayectoria hoy hace que se destaque en atender empresas y/o marcas en su país y todo LATAM.
Salesforce
Esta plataforma que según su página nació en 1999, tiene gran reconocimiento en gran cantidad de empresas de los diferentes sectores por su CRM. De igual manera, hoy en día, con gran variedad de funciones, facilitan la gestión de estrategias de Marketing a sus usuarios.
Escala
Esta es una plataforma que genera bastante expectativa. Un dato importante es que Fue creada por Andrés Moreno, mismo fundador de Open English y Next U. En cuanto a funcionalidades, ofrece las necesarias para atender a sus usuarios en estrategia digital. Su gran fortaleza, puede ser la formación en marketing y otros temas en relación a través de Next U.
Wix
Esta plataforma fundada en 2006, aunque su servicio principal nace a partir de atender necesidades en diseño web, también, como la mayoría de las anteriores, han ido agregando funciones que ayudan a que sus usuarios puedan lograr, sus objetivos de marketing y ventas. Hace algún tiempo VMA es partner de Wix logrando que, de esta manera se pueda atender a empresas y llevarlos con la implementación de la metodología de inbound Marketing a llegar a cumplir sus objetivos de estrategia y ventas.
Dentro de las funciones importantes en la implementación de la metodología , destacamos
5 funciones indispensables en su ejecución.
Piezas gráficas Instagram funciones de INB MKT
Otras funciones en las plataformas
A parte de estas funciones mencionadas, es importante destacar otras, que inciden directamente en obtener los resultados:
Manejo de CRM para administración de contactos o prospectos en un proceso comercial.
Diseño de landing page y/o formularios para captar leads o dar información dentro del proceso
Diseño de piezas gráficas o realizaciones audiovisuales para entornos digitales.
Optimización de SEO
Sumado a más funcionalidades que hacen que las estrategias digitales se realicen en los tiempos estimados, de acuerdo al resultado que se pretenda cumplir.
En cuanto a su Posicionamiento y competencia
En el momento de implementar una metodología de inbound marketing, la plataforma juega un gran papel. En estos tiempos de automatización e incluso de IA, la plataforma que se elija o que ella misma sea la que estipule la gestión de los proyectos, con el acompañamiento de quienes la desarrollan y optimizan, representa e incide en los resultados a los que se pueda llegar. Por esto, cada una busca, cómo mantenerse vigente y competitiva para que a la vez, sus usuarios se mantengan a la vanguardia frente a su competencia y además, sea una ventaja en sus estrategias digitales.
Existen diferentes rankings o recomendaciones que pueden destacar algunas de estas plataformas, bien sea por ser las más usadas o las que pueden tener mayor reconocimiento. Para elegir alguna, el posicionamiento y las ventajas competitivas, pueden ser un indicador importante a la hora de elegir. En este caso y de acuerdo a la evolución de la metodología, lo más importante para elegir, es:
El respaldo que da en cuanto a soporte y respuesta de cualquier requerimiento que pueda tener sus usuarios.
La simplicidad y uso intuitivo para cualquier proceso.
La formación en funcionalidades y aplicación de las estrategias y tácticas a través de la misma.
Las integraciones con plataformas que complementen y mejoren la gestión de cada una de las empresas o marcas usuarias.
Los roles en la metodología.
En toda implementación de inbound marketing, de acuerdo al profesional o responsable que realice cada labor, es necesario cubrir unos roles indispensables para realizar cada una de las actividades en una metodología de inbound marketing. Inbound Cycle, Agencia que tenemos como referente (ya que fueron la primera aliada a Hubspot en español en Europa), en uno de sus ebook, presenta un esquema con los roles que se necesitan asumir.
Los roles que ha reemplazado la IA en el Inbound Marketing o cómo los apoya.
Cada una de estas labores o roles que se desempeñan en la implementación de la metodología, han sido determinantes desde sus inicios. Hoy en día, en todos los sectores empresariales, debido al desarrollo de la tecnología, específicamente el avance que ha tenido la inteligencia artificial, se habla de cómo la IA puede llegar a reemplazar algunas labores o incluso profesiones. Precisamente, la IA en los roles de inbound Marketing se puede decir que, ha optimizado algunos procesos en los que todavía, el responsable del rol debe estar pendiente de los resultados que arroje.
Funciones o características que hoy en día la IA apoya dentro de los Roles.
Redacción de textos
Edición de textos
Realización de piezas gráficas
Realización de código
Estas son algunas funciones que la IA hoy en día apoya, entre otras, que pueden haber. Así mismo y de acuerdo a la evolución que siga teniendo en el tiempo, la IA Seguirá siendo de gran apoyo a quien se especialice en su funcionamiento. En complemento y como nueva “sección del blog” esto le preguntamos a la IA.
Le preguntamos a la IA
El inbound marketing ha logrado importantes resultados en diferentes empresas en el mundo. En el presente, de acuerdo al apoyo de la IA en optimización de estrategias y tácticas en la ejecución ¿Cómo ha mejorado los resultados de acuerdo a KPIS y objetivos en la implementación de la metodología?
Respuesta de Gemini
La inteligencia artificial (IA) ha marcado un antes y un después en la efectividad del inbound marketing, optimizando estrategias y tácticas para alcanzar resultados superiores en relación con los KPIs y objetivos establecidos. A continuación, se detalla cómo la IA ha mejorado estos resultados:
1. Optimización de la segmentación y personalización:
Análisis avanzado de datos: La IA procesa grandes volúmenes de datos de diversas fuentes (CRM, redes sociales, comportamiento web, etc.) para identificar patrones y tendencias que serían imposibles de detectar manualmente. Esto permite una segmentación de audiencias mucho más precisa, basada en datos demográficos, comportamiento, intereses y etapa del ciclo de vida del cliente.
Personalización a escala: Con un conocimiento profundo de cada segmento e incluso de los perfiles individuales, la IA facilita la creación de contenido, ofertas y experiencias altamente personalizadas. Esto incluye correos electrónicos dinámicos, recomendaciones de contenido y productos a medida, y adaptaciones de sitios web en tiempo real según el comportamiento del visitante.
Mejora del Customer Journey: La IA ayuda a mapear y optimizar el recorrido del cliente, identificando los puntos de contacto más efectivos y el contenido adecuado para cada etapa, lo que se traduce en un aumento de la eficiencia en la nutrición de leads y la conversión.
Impacto en KPIs y objetivos:
Aumento de las tasas de conversión: La personalización impulsada por la IA conduce a mensajes más relevantes, lo que incrementa la probabilidad de que los leads avancen en el embudo de ventas y se conviertan en clientes.
Mejora del engagement: El contenido personalizado y las experiencias relevantes generan mayor interacción por parte de los usuarios, lo que se refleja en métricas como el tiempo de permanencia en el sitio web, las tasas de clics, (CTR) y la participación en redes sociales.
Incremento del valor promedio de pedido (AOV): Las recomendaciones de productos personalizadas pueden impulsar a los clientes a adquirir artículos adicionales o de mayor valor.
Reducción del Costo por Adquisición (CPA): Al optimizar la segmentación y la orientación de las campañas, la IA ayuda a enfocar los esfuerzos en los leads con mayor probabilidad de conversión, disminuyendo el costo de adquisición de nuevos clientes.
2. Optimización de la creación y distribución de contenido:
Generación de ideas y optimización SEO: La IA analiza las tendencias de búsqueda, las palabras clave relevantes y el rendimiento del contenido existente para sugerir temas, formatos y enfoques que resuenen con la audiencia y mejoren el posicionamiento en los motores de búsqueda. Incluso puede ayudar en la redacción de borradores iniciales de contenido.
Automatización de la distribución: La IA puede identificar los canales y los momentos óptimos para la distribución del contenido, asegurando que llegue a la audiencia adecuada en el momento justo. Esto incluye la programación inteligente de publicaciones en redes sociales y el envío de correos electrónicos.
Optimización del rendimiento del contenido: La IA analiza el rendimiento del contenido en tiempo real, proporcionando información sobre qué resuena con la audiencia y sugiriendo mejoras para aumentar su efectividad.
Impacto en KPIs y objetivos:
Aumento del tráfico orgánico: La optimización SEO impulsada por la IA mejora el posicionamiento en buscadores, lo que se traduce en un mayor tráfico orgánico al sitio web.
Mejora de la calidad y relevancia del contenido: La IA ayuda a crear contenido más atractivo y útil para la audiencia, lo que aumenta el tiempo de permanencia en la página y reduce la tasa de rebote.
Mayor eficiencia en la creación de contenido: La IA puede automatizar tareas repetitivas y proporcionar información valiosa para la creación de contenido, liberando tiempo para que los equipos de marketing se enfoquen en estrategias más complejas.
3. Optimización de la gestión de leads:
Lead scoring predictivo: La IA analiza el comportamiento y los datos de los leads para predecir su probabilidad de conversión, permitiendo a los equipos de ventas priorizar los leads más calificados.
Automatización de la nutrición de leads: La IA puede automatizar el envío de correos electrónicos y otro contenido relevante a los leads en función de su comportamiento y etapa del ciclo de vida, asegurando una nutrición oportuna y personalizada.
Mejora de la calificación de leads: Al analizar los datos y el comportamiento de los leads, la IA puede ayudar a identificar aquellos que están listos para la venta, mejorando la eficiencia del equipo comercial.
Impacto en KPIs y objetivos:
Aumento de la eficiencia del equipo de ventas: Al priorizar los leads más calificados, el equipo de ventas puede enfocar sus esfuerzos en aquellos con mayor probabilidad de cierre.
Mejora de la tasa de cierre de ventas: Una nutrición de leads más efectiva y una mejor calificación conducen a una mayor tasa de conversión de leads a clientes.
Reducción del ciclo de ventas: La automatización de la nutrición y la identificación temprana de leads calificados pueden acortar el tiempo que tarda un lead en convertirse en cliente.
En resumen, la IA se ha convertido en un aliado fundamental para el inbound marketing, permitiendo optimizar cada aspecto de la metodología y generando mejoras significativas en los KPIs y el cumplimiento de los objetivos de las empresas. Su capacidad para analizar grandes cantidades de datos, personalizar experiencias, automatizar tareas y predecir resultados ha llevado a campañas más efectivas, clientes más comprometidos y un mayor retorno de la inversión.
Outbound e inbound marketing.
Desde nuestra perspectiva como Agencia, puede llegar a convertirse en un “ruido”, definir qué es o qué aplica como Inbound y como outbound dentro del Marketing en un entorno digital.
A la hora de la implementación de una estrategia, hay dos maneras de llegar a los resultados. Anuncios pagos y/o publicaciones orgánicas, son determinantes por los canales digitales y/o redes sociales y cómo, cada uno(a), establece el uso del uno o del otro y su momento específico de aplicación para llegar a un resultado y las métricas o indicadores que muestran, qué tanto se ha avanzado en la búsqueda del objetivo. De acuerdo a esto, lo que podemos precisar dentro de la metodología es:
A qué se hace referencia como Inbound:
La traducción de inbound a español es entrante. En este caso, el inbound corresponde a todas las estrategias y tácticas que se realicen en pro a la atracción a un embudo, funnel o proceso de conversión, a través de los diferentes canales digitales y/o redes sociales, incluso cualquier aplicación que se pudiera realizar en algún canal tradicional. Algo que por ejemplo hoy en día se ve reflejado en la integración de los códigos QR ya que estos pueden funcionar como un botón para generar una acción. Sí, funciona como CTA (Call to action)
A qué se hace referencia como Outbound:
Por el contrario, Outbound traduce al español Saliente. En este caso, corresponde a todas las estrategias y tácticas que se puedan aplicar para buscar un resultado, mostrándose o ubicándose en un lugar visible. Contrario a la atracción, la intención de estas estrategias y tácticas es ocasionar el resultado, independientemente del canal digital, red social e incluso del canal tradicional.
La publicidad digital o los anuncios y /o publicaciones en un entorno digital que integran una metodología de marketing, se comportan de forma similar que la publicidad tradicional. Lo que pretende, generalmente es generar o provocar una acción en su audiencia. La gran diferencia es la velocidad en las acciones a través de la facilidad que brinda la tecnología, ya que al visualizarse directamente, por ejemplo en un entorno digital, en una red social, hace que las acciones se realicen y finalicen en el mismo.
Diferencias o similitudes entre marketing de contenidos, marketing digital e inbound.
Por varios años estos términos siguen siendo usados por diferentes plataformas, Agencias o especialistas en marketing pero, ¿qué significan o a qué se refieren?. ¿Se han aplicado bien? son diferentes o ¿son más bien otra forma de aplicar las posibles estrategias?.
Lo primero a tener en cuenta, es que estos tres conceptos tienen en común, la palabra marketing, que si se tuviese una traducción literal sería “mercadeando”, lo que significa que pretende conseguir un resultado (venta) a través de su aplicación. De esta manera Marketing de contenidos es obtener un resultado (venta) con el uso de contenidos. Marketing digital hace referencia a obtener un resultado (venta) a través de anuncios o publicaciones en un entorno digital e Inbound Marketing se refiere a diferentes estrategias aplicadas en una metodología, realizadas en un momento específico en el tiempo pretendiendo un resultado (venta).
Contenidos que se han usado y los que se usan en la actualidad
Desde los inicios del inbound Marketing, los contenidos siempre han sido relevantes y determinantes, a través del valor en su información. Por esto y de acuerdo al momento histórico, han habido algunos que han sobresalido por ayudar en los resultados obtenidos a través de los diferentes cta´s. Por ejemplo, el contenido de redacción (Blogs, ebooks, post en RRSS y/o mailing etc) inicialmente, destacaron porque en un mediano plazo colaboraban en el logro del objetivo específico.
El blog, al ser un contenido de valor de publicación constante, desde entonces, ha sido fundamental para el SEO del sitio web. Su facilidad para manejar palabras clave en títulos y cuerpo, lo hacen totalmente estratégico a la hora de pretender un resultado. Los ebooks, por su parte y de acuerdo al momento en que se usen en cualquier fase de un embudo/funnel para generar conversión a leads, también los hace indispensables a la hora de conseguir los objetivos y junto con los post de redacción en Redes sociales y envíos de mailing han logrado que no solo sean los más usados sino que los ha mantenido vigentes como parte de tácticas y estrategias.
En la actualidad hay contenidos que se destacan, más por la evolución y usabilidad en los canales digitales donde se publican. La aparición de Redes sociales como Vine, Snapchat, Tiktok, actualizaciones como historias o reels de Instagram y/o shorts en Youtube entre otras redes, han hecho que el contenido gráfico, principalmente el video, sea una de las producciones más realizadas para un contenido digital.
Al igual, el audio ha tomado gran relevancia a la hora de transmitir un mensaje en los diferentes canales digitales. El podcast, contenido que ha destacado como formato de audio y video, tal vez, hoy en día, es uno de los que puede sumar bastante valor, junto a webinars y transmisiones en vivo y en directo, destacándose por su similitud a un programa de radio, apoyado de toda la data que brinda el entorno digital, haciéndolo así, llamativo para productores y marcas que pretenden dar un mensaje impactante que genere buenas métricas y resultados.
¿Cómo empezar la implementación?
Una de las preguntas más importantes primero a responder es, ¿Hoy en día sigue siendo acertado optar por implementar la metodología? Todo lo anterior muestra que sigue siendo confiable para obtener resultados, sigue evolucionando y la integración de la IA, hace que cada uno de sus procesos sean mucho más certeros a la hora de conseguir cada objetivo. De esta forma, las empresas o marcas que se apalancan en un entorno digital para crecer y que fijan una parte o el total de su presupuesto de mercadeo y publicidad para estrategias digitales, pueden estar seguras de lograr los resultados a través de ella.
Sabiendo esto y teniendo en cuenta que hoy en día, sigue siendo fundamental tener una estrategia digital clara, lo primero a fijar son los objetivos que se pretenden alcanzar. De esta manera, hay diferentes técnicas o metodologías con las que se pueden fijar cada uno de los objetivos de la estrategia general. Teniendo ya los objetivos, alternamente es necesario saber a qué público objetivo o target se le va a hablar o a llegar, a través de cada anuncio y/o publicación. De igual forma, también se pueden aplicar diferentes técnicas o metodologías para definirlo. Ya con esto, es importante estipular los contenidos, las herramientas, los canales digitales y cada uno de los roles que van a estar a cargo de lo que va a hablar la marca o empresa, para que, de esta manera, se puedan fijar las fechas en el cronograma de publicaciones y anuncios, así, precisando un presupuesto de inversión con el que se pueda prever lo necesario para la ejecución en cada una de las fases o etapas del proyecto. Todo esto, compone la fase de planeación en la implementación del proyecto.
Acá puedes ver como en VMA proponemos la implementación de la metodología.
Métricas, embudos, etapas y procesos de ventas.
En referencia a atraer visitantes al embudo de conversión, se busca realizar, las diferentes estrategias y tácticas en el momento que se deban aplicar, en cada fase de la gestión de la metodología. Por esto, es importante tener claridad en cada uno de los procesos de ventas, los diferentes funels o embudos para conversión en relación a las diferentes etapas de la metodología.
En la aplicación de la metodología, en VMA manejamos unas etapas específicas con las que pretendemos aplicar las diferentes estrategias y tácticas en cada una de ellas, para que todo el tiempo que se ejecute, lograr obtener los resultados planteados, y con ellos a la vez, optimizar la estrategia general de acuerdo a las diferentes métricas y KPIS.
Con lo anterior, los diferentes procesos comerciales en los que el cliente va a conocer, considerar y decidir, y la aplicación de las estrategias y tácticas en cada etapa, consecuentemente lograrán que los diferentes leads, pasen a través de las fases del embudo, obteniendo el resultado esperado en cada métrica y kpi, para generar un ROI y ROAS que haga sostenible la implementación y ejecución, pero sobre todo rentable para cada marca que la aplique.
¿Qué necesitan las empresas para aplicarla?
Generalmente las empresas fijan un presupuesto para el año en costos de publicidad pero en algunos casos, como lo vimos hace un momento, a la hora de previsualizar o proyectar la metodología en una propuesta y o en una fase de planeación, pueden variar los costos de acuerdo a lo que muestra el comportamiento del mercado en los valores que se puedan prever (CPC, CPA, comisiones, etc) aterrizándolos a una proyección más acertada. Si la empresa ya tiene esto claro, es el primer paso para comenzar, bien sea manejandolo directamente o trabajando con el apoyo de una Agencia.
Lo importante, es que desde el inicio de la implementación, se precise claramente cada uno de los procesos que fundamentan las primeras fases apropiadas a cada marca para que paso a paso, se avance en la aplicación, y así, poder llegar a generar los resultados esperados.
Logrando de esta forma, el crecimiento de la marca a tal punto que impacte y sea referente en su sector de negocio, satisfaciendo las necesidades de su audiencia y nicho.
Comentarios