Consejos de redes sociales para pequeñas empresas

El uso de las redes sociales para los que no son “Millennials” puede ser algo complejo, además de no saber la existencia de los millares de aplicaciones que existen y algunos simplemente conocen las más comunes como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Youtube, y LinkedIn.

Hemos escuchado la frase “manejar redes sociales es muy sencillo”, pero la verdad es que manejar las redes sociales de una empresa es completamente diferente a una cuenta personal, donde puedes publicar lo que quieras sin importar las reacciones que genere.

En la gestión de redes para empresas hay que investigar para saber qué contenido se publicará, cuales son las palabras adecuadas para describir cada publicación e imagen que se le mostrará a los clientes que siguen a estas empresas.

En los últimos años, el comercio on-line ha cogido fuerza y se ha convertido en uno de los principales métodos que utilizan las empresas, principalmente las Pymes, para hacer conocer su marca y sus productos o servicios, siendo las redes sociales donde hacen mayor presencia. Por esto, te traemos estos consejos para tener en cuenta a la hora de hacer una estrategia de Social Media

Para iniciar una estrategia, debemos adaptarnos al lenguaje de los medios digitales, esto es fácil cuando sabemos cuál es el producto, quién es nuestro público y cuáles son los objetivos para brindarle lealtad y responsabilidad al cliente.

Pero manejar las redes sociales de una empresa es completamente diferente. El número de publicaciones diarias varían de acuerdo a los servicios que ofrece la empresa.

Por ejemplo, en las redes de una emisora las publicaciones son constantes, hay que estar pendientes de los estrenos musicales, los cumpleaños de los artistas, los premios musicales que hay, los temas virales, los programas de la emisora, los locutores y el cubrimiento de eventos. Todo esto tiene que estar en las redes para estar conectados con el público para ver lo cerca que los puede llevar la emisora a sus artistas favoritos.

Mientras que en una Agencia de Marketing Digital, el número de publicaciones puede ser menor y su propósito es diferente. Se muestra cada uno de los servicios ofrecidos y se mantiene al cliente actualizado con información valiosa de cómo hacer crecer su empresa, qué es lo mejor para ella y cómo debe atraer y mantener a sus seguidores, utilizar imágenes llamativas, graciosas, motivacionales, etc. Para no aburrir a los seguidores con tanta información en un solo día, manteniendo una recordación y una relación.

Para tener más claro la planificación de una estrategia, podemos seguir estas 4 P para tener fluidez a la hora de pactar una relación con los clientes mediante las redes sociales.

• Producto

• Público objetivo

• Pilares de comunicación

• Planeación de contenidos

Las herramientas de analitycs son necesarias para medir y analizar nuestra página web, redes sociales, quiénes ingresan, cómo lo hicieron, cuánto tiempo permanece en el sitio, etc.

De esta manera esas herramientas nos ayudan a ver nuestras debilidades para volverlas fortalezas, corrigiendo los errores que presentan las empresas, como volver sus contenidos dirigidos al público más llamativos, aumentar las ventas, obtener más clientes, ajustar estructuras y cambiar diseños para generar más movimiento de nuestra marca.

A continuación las herramientas analíticas más utilizadas:

• Twitter Analytics (herramienta oficial y gratuita de Twitter)

• Facebook Insights (consultar el rendimiento de su fan page)

• Open Web Analytics (es una alternativa a Google Analytics)

Si bien es cierto que debes conseguir seguidores para tu marca, muchas empresas sólo se enfocan en esto para posicionarse en redes sociales y olvidan que es importante la interacción que los seguidores tengan con sus cuentas.

Podremos tener mil o cien mil seguidores pero esto no servirá si un bajo porcentaje de ellos interactúa con nosotros. Lo principal es enfocarnos en la calidad de nuestros seguidores para en un futuro tener un mayor retorno de la inversión, más que si conseguimos muchos sin ninguna retribución.

Siguiendo estos consejos podrás comenzar a tener unas redes sociales sólidas para tu empresa, debes ser auténtico y creativo, estos medios pueden hacer crecer de una manera increíble tu negocio.

No debes olvidar que es importante tener complementos como una página web para poderle dar espacios de interacción a tu cliente y tenga una cercanía con tu marca, además, por allí podrás llegar a nuevos clientes.

Equipo VMA 2017 (Reeditado)

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